会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 融媒快报网欢迎您!
当前位置:主页 > 社会 > 正文

河南镇平县:二龙乡推进“放管服”改革 更好服务基层群众

时间:2020-12-28 10:27 来源:融媒快报网

  镇平县二龙乡强力推进行政审批事项“接、放、管”等制度改革,全面推行政务服务下基层,为群众提供优质服务。

  强化组织,加强组织领导。

  成立以乡长为组长、组织委员为副组长,党政办、组织办、财政所、农房所、土地所、农办等部门负责人为成员的二龙乡政务服务延伸工作领导小组,同时抽调10名形象气质好的各口业务骨干到大厅窗口值班,为全面推进政务服务下基层提供强有力的组织保障。

  突出“两强化、三坚持”,推进乡村两级便民服务平台规范建设。

  两强化:一是强化便民服务中心软硬件建设,认真做到六统一,统一中心内部设置、统一窗口设置、统一标识标牌、统一办事流程、统一告知清单、统一首问责任岗等;二是强化内部管理,统一资料摆放、干净整洁,营造新风扑面的办事环境。三坚持:一是坚持每月目标考核不放松,二是坚持业务熟练人人过关不放松,三是坚持用心解决问题不放松.通过努力,乡村两级便民中心工作人员,由厌烦变现在的理解,由被动变现在的主动,由死记硬背变现在的灵活掌握。

  在全乡推行延时服务、预约服务、全程代办服务等特别服务

  由于我乡山区班车发车早、停运早,群众到大厅办事需求早,我乡创新工作理念,打破早8点晚6点工作惯性,在“早”和“中”上做文章。明确要求大厅值班人员每天坚持早到30分钟,变“服务对象等着办”为“等着服务群众前来办”,坚持每天中午不关门、窗口工作人员轮流坐岗轮流午餐,坚持不办完最后一个业务不下班、坚决不让群众跑回头路。建立健全窗口工作台账,实行一事一记,全面跟踪办件情况,提供事前、事中、事后跟踪服务。截止目前,政务中心共受理咨询件89件,办理计生、残疾、民政等服务事项30余件。

  变“坐等服务”为“上门服务”,突破优质化政务服务瓶颈。

  由于我乡地处山区、人口少、区域面积大、镇村公交不能到村到户,路陡坡大的山路对老年人、残疾人造成极大的不便,为此,我乡组建由劳保、民政、残联、扶贫等部门同志组成的政务服务工作小组,定期为老年人、残疾人提供低保办理、残疾证送达等上门服务,为群众提供保姆式服务,打通服务群众最后一公里。

  改“一窗通办”为“各村通办”,实现跨区域办理。

  二龙辖区内自然村多,而且分布散落,最远的村子离政府有近40公里山路,遇上下雪天,很多地方班车过不去,山区群众办事特别不方便,为此,乡政府花大力气在14个村党群服务中心全部设置政务服务窗口、培训有专业工作人员,并在明显位置张贴公告,利用公示栏、电子显示屏、政务公开栏等宣传村级代办事项的内容,流程等,并鼓励年轻群众先行先试、网上办理,政务服务的便利性、快捷性等优势明显显现出来。(二龙乡 侯书俭)

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
推荐内容